Kundenservice

Feiertags-Retouren

Artikel, die auf newbalance.eu zwischen dem 1.November 2017 und 31.Dezember 2017 gekauft wurden, können bis zum 31.Januar 2018 zurückgegeben werden.


ANLEITUNGEN ZUR RÜCKGABE

    1. Verpacke den/die Artikel in der Originalverpackung, damit der Inhalt geschützt bleibt. Alle Artikel müssen ungetragen sein (getragene Artikel werden nicht zurückerstattet). Produkte, die in separaten Paketen geliefert wurden, sollten separat zurückgegeben werden.

    2. Bring das bereits bezahlte Etikett auf deinem Paket an. Für Aufträge, die in mehreren Paketen geliefert wurden, verwende bitte das Etikett, das mit jedem Paket geliefert wurde. Notiere dir die Tracking-Nummer, um deine Rückgabe auf www.ups.com zu verfolgen.

    3. Gib das Paket innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt am nächstgelegenen UPS Access Point ab (einsehbar unter "Standorte" auf www.ups.com), oder vereinbare eine Abholung mit UPS.

    4. Es kann 5-10 Werktage dauern, nachdem wir dein Paket erhalten haben, um die Rückgabe zu verarbeiten.


FEHLERHAFTE ARTIKEL

Artikel, die auf dieser Webseite gekauft und während des Transports beschädigt wurden und/oder einen Defekt des Herstellers aufweisen, werden umgetauscht oder ersetzt. Die für diesen Austausch anfallenden Versandkosten werden nicht erhoben. Du hast 30 Tage Zeit, um deine Artikel mit dem bereits bezahlten UPS-Etikett zurückzusenden. Rücksendungen müssen ungetragen und in dem Zustand sein, in dem Du sie erhalten hast (getragene Artikel werden nicht erstattet). Bitte beachte, dass defekte Artikel, die ohne Genehmigung an unser Lager zurückgeschickt werden, nicht zurückerstattet werden. Um die Rücksendung eines defekten Artikels zu autorisieren, kontaktiere uns, bitte.

Rückzahlungen

Rückzahlungen werden über die ursprünglich gewählte Zahlungsweise geleistet und erfolgen in Höhe des ursprünglichen Kaufpreises des Produkts.

Wir weisen darauf hin, dass wir deine Lieferkosten separat zurück erstatten, solange du die gesamte Bestellung zurück schickst und die zurückgegebenen Artikel unserer Rücknahmegarantie entsprechen. Solltest du nicht die gesamte Bestellung zurückschicken, ist es uns nicht möglich deine Lieferkosten zurück zu erstatten.

Eine Rückerstattung der Lieferkosten (ggf.) wird sich nur auf unseren kostengünstigsten Versand beschränken. Wenn du also einen Express Versand gewählt haben solltest, wird dir nur der Betrag unserer Standard Versandkosten zurück erstattet.

• Bitte beachte, dass wir nach Erhalt deines Pakets 5 - 10 Werktage benötigen, um deine Rückzahlung auszuführen und dir den Betrag auf deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutzuschreiben.
• Wenn du einen Artikel zurückschickst, den du als Geschenk erhalten hast, wird dir die Rückzahlung auf deinem ursprünglichen Zahlungsmittel zum Kaufpreis gutgeschrieben.
• Bitte beachte, dass wir deine Bestellung nicht zurückerstatten können, wenn du die Rücksendeangaben nicht korrekt befolgst.

Umtausch

New Balance nimmt keinen Umtausch vor. Wir empfehlen dir, unerwünschte Artikel für eine Rückerstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung vorzunehmen. Unser Angebot ändert sich oft und ausgewählte Größen und Farben sind vielleicht ausverkauft.
1. Online eine neue Bestellung aufgeben.
2. Folge unseren Rückgabe-Anleitungen, um den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten.

NB1 RÜCKGABE

    New Balance steht hinter der Qualität seiner Produkte, die strengen Qualitätskontrollen unterzogen werden.

    Leider können NB1 Produkte nicht zurückgegeben werden, da sie für dich gemacht sind.
    Wenn dein NB1 Produkt Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

    Ladenkäufe

    Artikel, die in einem Geschäft erworben wurden, müssen in dem Geschäft zurückgegeben werden.
    Hinweis: Artikel, die auf newbalance.eu erworben wurden, können nicht in New Balance Geschäften oder in Einzelhandelsgeschäften zurückgegeben oder umgetauscht werden.

    RÜCKGABE VON GESCHENKEN

    Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, das du als Geschenk erhalten hast, wird dir die Rückzahlung auf deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben (z.B. mit der für den Kauf verwendete Kreditkarte). Wenn du ein Geschenk zurückgibst, gib bitte die Bestellnummer oder den Namen des Käufers, Adresse und Telefonnummer an, damit wir dir bei der Abwicklung der Rückgabe helfen können.

    FUSSBALL RÜCKGABE

      Bitte beachte: Spieler-Kits werden nach Wunsch des Kunden angefertigt und sind daher von Rückgaben ausgeschlossen. Vielen Dank.

      Wenn du Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung hast, kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir gerne!


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