Du kannst deine Bestellung 30 Tage nach Erhalt kostenfrei retournieren.

• Packe die Artikel in die Originalverpackung ein, sodass diese geschützt sind.
• Klebe den vorbezahlten UPS Aufkleber auf dein Paket. Für Bestellungen, die in mehreren Paketen geliefert worden sind, nutze bitte jedes Etikett separat. Notiere dir die Tracking-Nummer, um deine Rückgabe auf www.ups.com zu verfolgen. Solltest du dein Rücksendeetikett vermissen, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und wir senden dir ein neues per Email zu.
• Gib das Paket innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt am nächstgelegenen UPS Access Point ab (einsehbar unter "Standorte" auf www.ups.com), oder vereinbare eine Abholung mit UPS.
• Du kannst auch eine kostenlose Abholung deines Rücksendepakets durch UPS vereinbaren, indem du dem folgenden Link folgst.
• Bitte gib uns mindestens 10 Werktage, nachdem wir dein Paket erhalten haben, um die Rückerstattung zu bearbeiten. Eine Meldung über deine erfolgte Rücksendung an unseren Kundendienst ist nicht notwendig, da wir diese Information von unserem Lieferdienst erhalten.

Bitte erlauben Sie mindestens 10 Werktage, nachdem wir Ihr Paket erhalten haben, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Rückerstattung nicht bearbeiten können, sollten Sie sich nicht an unsere Rückgabebedingungen halten.

Für Artikel, die auf dieser Website gekauft wurden und während des Transports beschädigt wurden und/ oder einen Herstellerfehler aufweisen, erstatten wir Dir gerne die Kosten. Um die Rückgabe eines defekten Artikels zu genehmigen, kontaktieren uns bitte.

Bitte beachten Sie, dass defekte Artikel, die ohne Genehmigung an unser Lager zurückgeschickt werden, nicht zurückerstattet werden können.

Für Artikel, die in unseren Geschäften oder bei einem Einzelhändler gekauft wurden, wende dich bitte direkt an die Verkaufsstelle.

Rückzahlungen werden über die ursprünglich gewählte Zahlungsweise geleistet und erfolgen in Höhe des ursprünglichen Kaufpreises des Produkts.

Wir weisen darauf hin, dass wir deine Lieferkosten separat zurück erstatten, solange du die gesamte Bestellung zurück schickst und die zurückgegebenen Artikel unserer Rücknahmegarantie entsprechen. Solltest du nicht die gesamte Bestellung zurückschicken, ist es uns nicht möglich deine Lieferkosten zurück zu erstatten.

Eine Rückerstattung der Lieferkosten (ggf.) wird sich nur auf unseren kostengünstigsten Versand beschränken. Wenn du also einen Express Versand gewählt haben solltest, wird dir nur der Betrag unserer Standard Versandkosten zurück erstattet.

• Bitte beachte, dass wir nach Erhalt deines Pakets 5 - 10 Werktage benötigen, um deine Rückzahlung auszuführen und dir den Betrag auf deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutzuschreiben.
• Wenn du einen Artikel zurückschickst, den du als Geschenk erhalten hast, wird dir die Rückzahlung auf deinem ursprünglichen Zahlungsmittel zum Kaufpreis gutgeschrieben.
• Bitte beachte, dass wir deine Bestellung nicht zurückerstatten können, wenn du die Rücksendeangaben nicht korrekt befolgst.
• Auf alle in Frage kommenden Artikel deines Einkaufs werden Online-Promo-Rabatte angewendet, bzw. sind auf verschiedene Positionen verteilt. Wenn du einen Teil deines Einkaufs zurücksendest, geht dementsprechend ein Teil deines Rabatts verloren.

New Balance nimmt keinen Umtausch vor. Wir empfehlen dir, unerwünschte Artikel für eine Rückerstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung vorzunehmen. Unser Angebot ändert sich oft und ausgewählte Größen und Farben sind vielleicht ausverkauft.

• Online eine neue Bestellung aufgeben.
• Folge unseren Rückgabe-Anleitungen, um den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten.

Artikel, die auf newbalance.eu erworben wurden, können nicht in New Balance Geschäften oder in Einzelhandelsgeschäften zurückgegeben oder umgetauscht werden. Artikel die in unseren Läden oder bei einem Wiederverkäufer gekauft wurden, können nicht via den NB Webseiten retouniert werden.

Wenn du ein Geschenk zurückgibst, gib bitte die Bestellnummer oder den Namen des Käufers, Adresse und Telefonnummer an, damit wir dir bei der Abwicklung der Rückgabe helfen können.